Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 10 november 2026

In deze algemene voorwaarden staan de afspraken die gelden als u met Webherder samenwerkt. Wij hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Heeft u een vraag over een artikel, mail ons dan via info@webherder.nl.

Artikel 1. Begrippen

  1. Webherder: de eenmanszaak Webherder, gevestigd in [Vul hier uw vestigingsplaats in] en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [Vul hier uw KvK-nummer in]. In deze voorwaarden ook: wij of ons.
  2. Klant: de onderneming of persoon die Webherder een opdracht geeft. In deze voorwaarden ook: u.
  3. Opdracht: de afspraak tussen u en ons over het werk dat wij voor u doen.
  4. Diensten: alles wat wij voor u doen, zoals het ontwerpen en bouwen van websites, het inrichten en beheren van Microsoft 365, IT-ondersteuning, onderhoud, hosting en het regelen van domeinnamen.
  5. Abonnement: een dienst die doorloopt en waarvoor u regelmatig betaalt, zoals onderhoud, beheer of hosting.
  6. Schriftelijk: per brief of per e-mail.

Artikel 2. Wanneer deze voorwaarden gelden

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en abonnementen van Webherder.
  2. Onze diensten zijn bedoeld voor ondernemers. Bent u een consument, dan gelden deze voorwaarden ook, behalve waar de wet u meer bescherming geeft.
  3. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij wij dat schriftelijk hebben afgesproken.
  4. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
  5. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3. Offertes en het sluiten van een opdracht

  1. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte iets anders staat.
  2. Een offerte is gebaseerd op de informatie die u ons geeft. Blijkt die informatie niet te kloppen of onvolledig te zijn, dan mogen wij de offerte aanpassen.
  3. Een opdracht komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk accepteert, of zodra wij met uw akkoord aan het werk gaan.
  4. Een duidelijke vergissing of schrijffout in een offerte is niet bindend.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

  1. Wij voeren de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Wij beloven ons best te doen, maar garanderen geen bepaald resultaat, tenzij wij dat uitdrukkelijk schriftelijk hebben toegezegd.
  2. Wij mogen voor de opdracht andere partijen inschakelen, zoals leveranciers van hosting, software en licenties. Op hun diensten kunnen hun eigen voorwaarden van toepassing zijn.
  3. Termijnen die wij noemen, zijn een zo goed mogelijke inschatting. Lopen wij uit, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en spreken wij samen een nieuwe termijn af. Het overschrijden van een termijn geeft u op zichzelf geen recht op schadevergoeding.
  4. Wilt u tijdens de opdracht iets veranderen of toevoegen, dan is dat meerwerk. Wij bespreken vooraf wat dat kost en wat het betekent voor de planning. Meerwerk rekenen wij af tegen ons uurtarief, tenzij wij een vaste prijs afspreken.

Artikel 5. Uw medewerking

  1. U zorgt dat wij op tijd alle informatie, teksten, afbeeldingen, inloggegevens en toegang krijgen die wij nodig hebben.
  2. Levert u niet op tijd aan, of krijgen wij geen toegang, dan mogen wij de planning aanpassen. Extra kosten die daardoor ontstaan, mogen wij in rekening brengen.
  3. U zorgt dat de teksten, afbeeldingen en andere materialen die u aanlevert van u zijn, of dat u ze mag gebruiken. Stelt iemand ons aansprakelijk omdat u dat recht niet had, dan komen de kosten daarvan voor uw rekening.
  4. U houdt uw wachtwoorden geheim en bent verantwoordelijk voor wat er met uw accounts gebeurt.

Artikel 6. Levering en oplevering

  1. Is het werk klaar, dan laten wij u dat weten. U krijgt dan 14 dagen om het werk te controleren.
  2. Vindt u binnen die 14 dagen een fout, meld die dan schriftelijk. Fouten die door ons zijn veroorzaakt, herstellen wij zonder extra kosten.
  3. Meldt u binnen 14 dagen geen fouten, of neemt u het werk in gebruik, bijvoorbeeld door de website live te zetten, dan geldt het werk als goedgekeurd.
  4. Kleine fouten die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de oplevering te weigeren. Wij herstellen ze wel.

Artikel 7. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Bij een project mogen wij een deel van de prijs vooraf in rekening brengen. Dat staat dan in de offerte.
  3. Abonnementen brengen wij per maand vooraf in rekening, tenzij wij iets anders afspreken.
  4. U betaalt binnen 30 dagen na de factuurdatum.
  5. Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Betaalt u daarna nog steeds niet, dan bent u de wettelijke rente verschuldigd. Voor ondernemers is dat de wettelijke handelsrente. Ook mogen wij dan incassokosten rekenen volgens de wettelijke regels.
  6. Blijft betaling uit, dan mogen wij ons werk en uw abonnementen tijdelijk stopzetten. Dat laten wij u eerst schriftelijk weten.
  7. Wij mogen de prijzen van abonnementen eens per jaar aanpassen. Dat laten wij minstens een maand van tevoren weten. Gaat u niet akkoord, dan kunt u het abonnement opzeggen per de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
  8. Prijzen van andere partijen, zoals licenties van Microsoft en kosten voor domeinnamen en hosting, kunnen tussentijds veranderen. Die veranderingen geven wij aan u door.
  9. Klopt een factuur volgens u niet, laat het ons dan binnen 14 dagen schriftelijk weten.

Artikel 8. Onderhoud en abonnementen

  1. Een abonnement, zoals onderhoud, beheer of hosting, sluit u eerst af voor 12 maanden.
  2. Na die 12 maanden loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd. U kunt het dan elke maand opzeggen, met een opzegtermijn van een maand.
  3. Opzeggen doet u schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail.
  4. Wat bij een abonnement hoort, staat in de offerte of in de omschrijving van het abonnement. Werk dat daar niet onder valt, rekenen wij na overleg apart af.
  5. Op een melding reageren wij binnen 24 uur. Dat betekent dat u binnen 24 uur antwoord krijgt, niet dat het probleem dan altijd al is opgelost.
  6. Wij doen ons best om storingen snel op te lossen. Wij kunnen niet garanderen dat een website, e-mail of andere dienst altijd zonder onderbreking werkt. Voor onderhoud kan een dienst kort onbereikbaar zijn. Wij doen dat zoveel mogelijk op rustige momenten.

Artikel 9. Hosting en domeinnamen

  1. Wij kunnen hosting en domeinnamen voor u regelen. Daarvoor werken wij met andere partijen, zoals hostingbedrijven en registrars. Hun voorwaarden gelden ook, net als de regels van de organisatie die de domeinextensie beheert, zoals SIDN voor .nl en DNS Belgium voor .be.
  2. Wij registreren een domeinnaam waar mogelijk op uw naam. U bent dan zelf houder van de domeinnaam.
  3. U gebruikt de hosting niet voor zaken die in strijd zijn met de wet, zoals het versturen van spam of het verspreiden van schadelijke software of illegale inhoud. Gebeurt dat toch, dan mogen wij de dienst direct blokkeren.
  4. Eindigt het abonnement, dan helpen wij u om uw website, e-mail en domeinnaam over te zetten naar een andere partij, nadat alle openstaande facturen zijn betaald. Voor die hulp kunnen wij ons uurtarief rekenen.
  5. Na het einde van een hostingabonnement bewaren wij uw gegevens nog 30 dagen. Daarna verwijderen wij ze.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die ontstaat doordat wij onze afspraken niet goed zijn nagekomen.
  2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waar de schade mee te maken heeft, exclusief btw. Gaat het om een abonnement, dan is dat het bedrag dat wij u in de 12 maanden vóór het ontstaan van de schade hebben gefactureerd.
  3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade doordat uw bedrijf stil komt te liggen.
  4. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen of fouten bij andere partijen, zoals hostingbedrijven, Microsoft en andere softwareleveranciers. Ook niet voor schade doordat u ons onjuiste of onvolledige informatie gaf.
  5. U blijft zelf verantwoordelijk voor back-ups van uw gegevens, tenzij wij uitdrukkelijk hebben afgesproken dat wij die voor u maken.
  6. Meld schade zo snel mogelijk schriftelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen nadat u de schade ontdekte.
  7. De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Webherder.

Artikel 11. Overmacht

  1. Kunnen wij onze afspraken niet nakomen door een oorzaak buiten onze schuld, dan is dat overmacht. Denk aan storingen bij leveranciers of internetproviders, stroomstoringen, cyberaanvallen die wij redelijkerwijs niet konden voorkomen, ziekte en maatregelen van de overheid.
  2. Bij overmacht schuiven onze verplichtingen op zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen u en wij de opdracht schriftelijk beëindigen. Wat al geleverd is, betaalt u dan wel.

Artikel 12. Intellectueel eigendom van de website

  1. Teksten, afbeeldingen, logo's en andere materialen die u aanlevert, blijven van u.
  2. Heeft u alle facturen voor de website betaald, dan wordt het ontwerp dat wij speciaal voor u hebben gemaakt uw eigendom. U mag de website daarna vrij gebruiken, aanpassen en laten verhuizen naar een andere partij.
  3. Wij gebruiken ook eigen standaardonderdelen, werkwijzen en kennis die wij voor andere klanten inzetten. Die blijven van ons. U krijgt een blijvend recht om ze te gebruiken als onderdeel van uw website.
  4. Een website kan software van anderen bevatten, zoals open source software. Daarvoor gelden de licenties van die software.
  5. Zolang niet alle facturen voor de website zijn betaald, blijven alle rechten bij ons.
  6. Wij mogen de website noemen als voorbeeld van ons werk, tenzij u laat weten dat u dat niet wilt.

Artikel 13. Geheimhouding

  1. Wij houden vertrouwelijke informatie die wij van u krijgen geheim. Andersom doet u dat ook met vertrouwelijke informatie van ons.
  2. Informatie is vertrouwelijk als dat zo is afgesproken of als dat duidelijk is uit de aard van de informatie, zoals wachtwoorden, klantgegevens en bedrijfsinformatie.
  3. Dit geldt niet als de wet of een rechter ons verplicht om informatie te geven.
  4. De geheimhouding blijft gelden nadat de opdracht is afgelopen.

Artikel 14. Verwerking van persoonsgegevens

  1. Bij sommige opdrachten verwerken wij persoonsgegevens voor u, bijvoorbeeld in uw Microsoft 365 omgeving, op uw website of bij IT-ondersteuning. U bent dan verwerkingsverantwoordelijke en wij zijn verwerker in de zin van de AVG.
  2. Wij verwerken die gegevens alleen voor de opdracht en volgens uw instructies. Wij beveiligen ze goed en houden ze geheim.
  3. Waar nodig sluiten wij met u een verwerkersovereenkomst. Wat daarin staat, gaat voor op dit artikel.
  4. Ontdekken wij een datalek dat uw gegevens raakt, dan laten wij u dat zonder onnodige vertraging weten. Zo kunt u beoordelen of u het moet melden.
  5. Hoe wij omgaan met uw eigen gegevens als klant, leest u in onze privacyverklaring.

Artikel 15. Beëindiging

  1. U kunt een project tussentijds stoppen. U betaalt dan voor het werk dat wij al hebben gedaan en voor kosten die wij al hebben gemaakt, zoals licenties en domeinnamen.
  2. U en wij mogen de opdracht direct schriftelijk beëindigen als de ander zijn afspraken niet nakomt, ook niet na een schriftelijke waarschuwing met een redelijke termijn. Dat geldt ook bij faillissement of surseance van betaling.
  3. Wat al geleverd en gefactureerd is, blijft u verschuldigd.
  4. Na het einde van de opdracht geven wij u alle inloggegevens van accounts die op uw naam staan. Ook helpen wij met het overdragen van gegevens en toegang, nadat alle facturen zijn betaald.

Artikel 16. Klachten

  1. Bent u niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Dan zoeken wij samen naar een oplossing.
  2. Een klacht geeft u geen recht om de betaling op te schorten voor werk waar de klacht niet over gaat.

Artikel 17. Wijzigingen van deze voorwaarden

  1. Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Nieuwe voorwaarden gelden voor nieuwe opdrachten. Voor lopende abonnementen gelden ze een maand nadat wij u erover hebben geïnformeerd.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle afspraken tussen u en ons is Nederlands recht van toepassing, ook als u in België bent gevestigd.
  2. Komen wij er samen niet uit, dan legt een van beide partijen het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Webherder is gevestigd.
  3. Bent u consument, dan houdt u de rechten die de wet u geeft, zoals het recht om het geschil voor te leggen aan de rechter van uw eigen woonplaats.